Um Funil de marketing é uma maneira poderosa de as empresas se concentrarem e coordenarem seus esforços de marketing. Para tirar o máximo proveito de um funil de marketing, as empresas devem otimizar seu trabalho em cada estágio do funil para alcançar os resultados desejados.
O vídeo sobre o Funil de marketing deste curso apresentou a você um design de funil simples e generalizado com quatro estágios:
- Conscientização
- Consideração
- Caminhos de conversão
- Fidelidade
Você também aprendeu que existem várias versões de funis de marketing. Os funis de marketing foram revisados ao longo do tempo para refletir as mudanças nos negócios, na tecnologia e até mesmo no comportamento dos clientes. Esta leitura fornece um breve histórico da evolução do funil.
Evolução do Funil de marketing
Como o tofu está relacionado a um Funil de marketing? Na verdade, ToFU (não o produto de tofu) é um acrônimo para Top of Funnel (topo do funil). Há também MoFU e BoFU , que significam Middle of Funnel (meio do funil) e Bottom of Funnel (fundo do funil), respectivamente. Ao usar qualquer funil, o objetivo é obter os resultados mais desejáveis para ToFU, MoFU e BoFU. Ao ler sobre diferentes designs de funil, você também pode pensar em como os resultados desejados de ToFU, MoFU e BoFU para cada um são semelhantes ou diferentes.
Funil de vendas tradicional
Os funis provavelmente tomaram forma primeiro como funis de vendas. Um funil de vendas simples tem estágios de conscientização, interesse, decisão e ação, conforme mostrado no gráfico a seguir.
Os resultados desejáveis para um funil de vendas, como o mostrado no gráfico, podem ser:
- Conscientização (ToFU): O cliente tem um reconhecimento geral de sua marca, produto ou serviço.
- Interesse (MoFU): Sua marca, produto ou serviço aparece como uma das principais opções quando o cliente pesquisa, compara ou pensa nas opções.
- Decisão (MoFU): O cliente escolhe sua marca, produto ou serviço em vez dos de seus concorrentes.
- Ação (BoFU): O cliente compra sua marca, produto ou serviço.
Funil combinado de marketing e vendas
Muito provavelmente, os funis combinados de marketing e vendas surgiram a partir dos funis de vendas. Um exemplo é mostrado abaixo.
Os resultados desejáveis para um Funil de marketing e vendas combinado, como o mostrado no gráfico, podem ser:
- Conscientização (ToFU): O cliente tem um reconhecimento geral de sua marca, produto ou serviço.
- Interesse (MoFU): Sua marca, produto ou serviço aparece como uma das principais opções quando o cliente pesquisa, compara ou pensa nas opções.
- Desejo (MoFU): O cliente tem motivação ou incentivo para comprar sua marca, produto ou serviço.
- Ação (BoFU): O cliente compra sua marca, produto ou serviço pela primeira vez.
- Caminhos de conversão (BoFU): O cliente faz compras regulares e um relacionamento com o cliente é estabelecido.
Funil de marketing digital
AS com a evolução dos negócios e da tecnologia, foram desenvolvidos funis mais especializados, como no caso de um funil totalmente dedicado ao Marketing digital . Um exemplo de um Funil de marketing digital especializado é mostrado abaixo. Observe que o estágio de Remarketing do funil é apenas para clientes que se envolveram com sua marca, produto ou serviço pelo menos uma vez antes e não converteram anteriormente. Os novos clientes podem prosseguir diretamente do estágio de consideração para o estágio de conversão.
Os resultados desejáveis para um Funil de marketing digital, como o mostrado no gráfico, podem ser
- Conscientização e Engajamento (ToFU): O cliente tem um reconhecimento geral de sua marca, produto ou serviço e se envolve em atividades on-line para saber mais.
- Consideração (MoFU): Sua marca, produto ou serviço aparece como uma das principais opções após o envolvimento do cliente.
- Remarketing (MoFU): O cliente que não converteu é reengajado para considerar sua marca, produto ou serviço novamente.
- Caminhos de conversão (BoFU): O cliente compra sua marca, produto ou serviço pela primeira vez.
- Retenção (BoFU): O cliente faz compras regulares e um relacionamento com o cliente é estabelecido.
Outras variações do Funil de marketing
Atualmente, existem funis específicos para muitas áreas individuais de marketing. Os exemplos incluem um funil de marketing de comércio eletrônico, um funil de marketing de mídia social e até mesmo um funil de marketing de conteúdo.
Funil de marketing de comércio eletrônico
Um Funil de marketing de e-commerce pode incluir os seguintes estágios que se concentram em atrair e reter Clientes:
- Conscientização: Conscientizar sobre o seu negócio de E-commerce.
- Consideração: Construir a Marca.
- Diferenciação: Destaque-se na categoria de negócios.
- Compra: Alcance os compradores com maior probabilidade de compra.
- Prontidão da marca: Aumentar o potencial para que os compradores façam compras de retorno.
Funil de marketing de mídia social
Um Funil de marketing de mídia social pode incluir esses estágios que transformam um cliente com reconhecimento da marca em um cliente que é um defensor:
- Conscientização: Atrair clientes potenciais que não conhecem sua marca, produto ou serviço.
- Consideração: Destaque-se entre seus concorrentes para que os clientes em potencial tenham uma boa impressão de sua marca, produto ou serviço.
- Ação: Convencer os clientes em potencial a agir e fazer uma compra.
- Engajamento: Mantenha os clientes engajados depois que eles fizerem uma compra para que sua marca, produto ou serviço permaneça em primeiro plano e em destaque.
- Defesa: Conquiste a confiança dos clientes para que eles recomendem sua marca, produto ou serviço a outras pessoas.
Funil de marketing de conteúdo
Um Funil de marketing de conteúdo pode incluir esses estágios para ajudar os profissionais de marketing a organizar e concentrar seu conteúdo:
- Conscientização: Crie páginas da Web, blogs, publicações em mídias sociais, infográficos e podcasts.
- Avaliação: Concentre-se em pesquisas, e-mails, webinars e eventos educacionais.
- Caminhos de conversão: Forneça histórias de sucesso de clientes, webinars, especificações e demonstrações.
Principais conclusões
As principais conclusões dos funis são:
- Não existe um único funil que atenda a todas as necessidades.
- Os funis são criados para as necessidades gerais de vendas e marketing.
- Os funis também são criados para áreas especializadas de marketing.
- Os esforços eficazes de marketing incorporam funis para otimizar os resultados desejados.
Por fim, como lembrete, embora esta leitura tenha apresentado uma variedade de funis, o Funil de marketing ao qual você se referirá com frequência neste Programa é o mostrado abaixo.
